RIVERSIDE-(UC)— AsisTel de la UC, un nuevo servicio de
información telefónica dado a conocer recientemente por la División de
Agricultura y Recursos Naturales de la Universidad de California, ahora incluye
29 mensajes con información en español para ayudar a las personas afectadas
a sobreponerse a los estragos de los
incendios. Los mensajes pueden escucharse llamando gratis al 1-800-514-4494.
Tratan una variedad de temas, desde números telefónicos de importancia, la
manera de presentar un reclamo a una compañía de seguros, hasta la salud y
bienestar emocional de niños y adultos.
“Muchos en las
comunidades afectadas por el fuego son inmigrantes latinos, con poca información
en español que ayude a guiarlos en el difícil proceso de recuperación”, precisa
Myriam Grajales-Hall, Directora del Servicio de Información en Español, con sede
en UC en Riverside. “Nuestro objetivo y deseo sincero es que estos telemensajes
suplan la brecha de información de una manera fácil y
accesible”.
La serie de
mensajes de Asistel de la UC relacionados con incendios recopilan
información obtenida de muchas de las agencias locales, estatales y federales
que brindan ayuda en casos de desastres naturales: la Agencia Federal de
Administración de Emergencias (FEMA), la Cruz Roja, la Administración de
Pequeñas Empresas SBA, y el Departamento de Seguros de California, entre
otras.
Se enfocan
temas relacionados con cuestiones de cobertura de seguro, cómo obtener pagos del
seguro de desempleo o de discapacidad, así como reparaciones al hogar y
advertencias acerca de las estafas que suelen surgir después de ocurrir un
desastre.
“Como parte de
Extensión Cooperativa, una institución establecida con la concesión de tierras,
tenemos el compromiso de brindar información que fomente el bienestar de la
economía y recursos de nuestro estado, incluyendo sus familias y sus niños”,
apunta Grajales-Hall. “Es así como hemos incluido recomendaciones para ayudar a
los padres a dar apoyo a sus hijos al enfrentar pérdidas materiales y personales
y al iniciar el difícil proceso de recuperación”.
Hay varios
mensajes que se enfocan directamente en la salud, brindando orientación acerca
de la donación de alimentos a albergues temporales, el cuidado adecuado de los
alimentos al faltar la electricidad y la manera de tratar con la persistente
capa de ceniza; así como recomendaciones en cuanto a la exposición al humo y
cómo saber si los síntomas que se presentan están relacionados con el
humo.
Para aquellas
personas que todavía encaran la posibilidad de una evacuación o de tener que
trasladarse a un refugio, AsisTel de la UC incluye información con
medidas que pueden facilitar el proceso así como mensajes acerca de cómo
proteger el hogar y a la familia de incendios y otros desastres
futuros.
AsisTel de la
UC busca ofrecer información
en español, útil y actualizada, a las comunidades hispanohablantes en
California. Disponible las 24 horas del día, llamando al 1-800-514-4494, los
telemensajes se actualizan de manera regular o en respuesta a sucesos
importantes, como los devastadores incendios.
El número 800,
disponible en todo el estado, fue presentado al público el 17 de octubre como
parte de una campaña educativa para concientizar a la comunidad latina sobre la
diabetes. Fue así como El Servicio de Información en Español de la UC distribuyó
materiales para el Mes Nacional de la Diabetes, actualmente en curso. Esta
enfermedad afecta a 17 millones de personas en los EE.UU, y su incidencia es el
doble entre latinos que entre personas de origen
caucásico.